قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی لوندرشاپ (Lavender Shop)
آخرین بهروزرسانی: خرداد ۱۴۰۵
استفاده از وبسایت Lavender-Shop.ir و ثبت هرگونه سفارش به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر توسط کاربر است.
۱. معرفی فروشگاه
فروشگاه اینترنتی لوندرشاپ (Lavender Shop) به نشانی https://lavender-shop.ir در زمینه عرضه پوشاک زنانه، لباس زیر، لباس خواب، جوراب، بادی، فیشنت و سایر محصولات مرتبط فعالیت میکند.
۲. ثبت سفارش
-
ثبت سفارش در تمامی ساعات شبانهروز امکانپذیر است.
-
سفارشها پس از ثبت و پرداخت موفق، وارد فرآیند بررسی و آمادهسازی میشوند.
-
ثبت سفارش به منزله رزرو قطعی کالا نیست و در موارد نادر مانند اتمام موجودی یا بروز خطای سیستمی، فروشگاه حق لغو سفارش و استرداد وجه را برای خود محفوظ میدارد.
-
در صورت بروز خطا در قیمتگذاری یا مشخصات محصول، لوندرشاپ میتواند سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را به طور کامل عودت دهد.
۳. اطلاعات مشتری
-
مشتری موظف است اطلاعات تماس، نام و آدرس خود را بهصورت صحیح و کامل ثبت کند.
-
مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.
-
فروشگاه میتواند جهت تکمیل یا تأیید اطلاعات سفارش با مشتری تماس بگیرد.
۴. روشهای پرداخت
پرداخت سفارشها از طریق روشهای فعال در سایت انجام میشود که ممکن است شامل موارد زیر باشد:
-
درگاه پرداخت اینترنتی
-
تربپی
-
اسنپپی
شرایط پرداخت اقساطی و اعتباری تابع قوانین و ضوابط ارائهدهندگان این خدمات بوده و لوندرشاپ مسئولیتی در قبال فرآیند اعتبارسنجی یا تصمیمگیری آن شرکتها ندارد.
۵. روشهای ارسال
سفارشها از طریق یکی از روشهای زیر ارسال میشوند:
-
پست جمهوری اسلامی ایران
-
تیپاکس
-
پیک (در مناطق تحت پوشش)
زمان تحویل بسته به شهر مقصد، روش ارسال انتخابی و شرایط شرکت حملونقل متغیر است.
۶. هزینه ارسال
-
هزینه ارسال در مرحله ثبت سفارش نمایش داده میشود.
-
شرایط و حداقل مبلغ لازم برای بهرهمندی از ارسال رایگان، در زمان ثبت سفارش و در بخشهای اطلاعرسانی سایت اعلام میشود.
-
سفارشهای ارسالشده با پیک مشمول ارسال رایگان نیستند.
۷. انصراف از خرید
-
تا پیش از ارسال سفارش، مشتری میتواند درخواست لغو سفارش ثبت کند.
-
در صورت تأیید لغو سفارش پیش از ارسال، مبلغ پرداختی به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
-
پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، درخواست لغو سفارش مشمول بررسی و کسر هزینههای انجامشده از جمله بستهبندی و ارسال خواهد بود.
۸. مرجوعی و تعویض کالا
با توجه به ماهیت بهداشتی بخش قابل توجهی از محصولات فروشگاه، شرایط مرجوعی به شرح زیر است:
کالاهای غیرقابل مرجوعی
موارد زیر پس از باز شدن بستهبندی یا استفاده، به هیچ عنوان قابل مرجوعی یا تعویض نیستند:
-
شورت
-
سوتین
-
ست لباس زیر
-
بادی
-
فیشنت
-
جوراب
-
لباس خواب
-
سایر کالاهای دارای مصرف یا ماهیت بهداشتی
موارد قابل بررسی
در شرایط زیر مشتری میتواند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد:
-
ارسال کالای اشتباه
-
مغایرت کالا با سفارش ثبتشده
-
نقص یا ایراد تولیدی مشهود
-
آسیبدیدگی ناشی از حملونقل
در این موارد پس از بررسی و تأیید کارشناسان فروشگاه، نسبت به تعویض کالا یا استرداد وجه اقدام خواهد شد.
۹. تصاویر و مشخصات محصولات
-
تصاویر محصولات با هدف معرفی بهتر کالا ارائه میشوند.
-
به دلیل تفاوت نمایش رنگ در نمایشگرهای مختلف، احتمال اختلاف جزئی رنگ وجود دارد.
-
ملاک اصلی مشخصات محصول، اطلاعات درجشده در صفحه محصول است.
۱۰. حریم خصوصی کاربران
لوندرشاپ متعهد به حفظ اطلاعات کاربران است.
اطلاعات ثبتشده کاربران صرفاً برای:
-
پردازش سفارش
-
پشتیبانی مشتریان
-
اطلاعرسانی وضعیت سفارش
-
بهبود خدمات فروشگاه
استفاده میشود.
اطلاعات کاربران به اشخاص ثالث فروخته یا واگذار نخواهد شد، مگر در مواردی که مطابق قوانین و دستورات مراجع ذیصلاح قانونی الزامی باشد.
۱۱. مالکیت معنوی
کلیه محتواهای منتشرشده در سایت شامل تصاویر، متنها، مقالات، لوگو، طراحی صفحات و سایر محتواها متعلق به لوندرشاپ بوده و هرگونه استفاده یا بازنشر بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است.
۱۲. تغییر قوانین
لوندرشاپ این حق را برای خود محفوظ میداند که در هر زمان نسبت به اصلاح، تکمیل یا بهروزرسانی قوانین و مقررات اقدام کند. نسخه منتشرشده در سایت، ملاک عمل خواهد بود.
ثبت سفارش در وبسایت لوندرشاپ به منزله پذیرش تمامی قوانین و مقررات فوق است.